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返品・キャンセルについて

返品・交換やキャンセル、注文内容の変更をご希望の場合は、お手数ですが窓口までお電話にてご連絡ください。

返品

商品の製造・発送には万全を期しておりますが、万一商品に不備があった場合は、商品到着後10日以内に下記のカスタマーセンターまでご連絡ください。

  • 弊社責任(不良品等)以外でのお客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様負担とさせていただきます。
  • 未使用未開封の商品に限ります。
  • 商品の交換は承っておりません。

ノエビアグループ ショッピングモール コンタクトセンター

0120-770-620

【受付時間】9:00〜19:00(年末年始除く)

※ノエビアグループ ショッピングモールの共通フリーダイヤルです。各ショップの窓口もご利用いただけます。

キャンセル

ご注文完了後のキャンセルを希望される場合は、「マイページ」の「購入履歴一覧」より対象ご注文の「オーダーID」をクリックし、「購入履歴詳細」画面からキャンセルしてください。

なお、発送手配済みの注文に関しましては、キャンセルを承ることが出来ない場合がございます。予めご了承ください。

【キャンセル期限】

午前10:00以降にご注文の方は午後15:30までに、午後15:30以降にご注文の方は翌日の午前10:00までにキャンセルをお願いします。

※日曜、祝日、年末年始を除く

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ご注文内容の変更

ご注文内容の変更はできません。ご注文を変更されたい場合は、「マイページ」の「購入履歴一覧」より対象ご注文の「オーダーID」をクリックし、「購入履歴詳細」画面でご注文をキャンセルのうえ、改めてご注文をお願いいたします。

ご不明な場合はカスタマーセンターまでお電話にてお問い合わせください(メール受付は不可となります)。

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【受付時間】9:00〜19:00(年末年始除く)

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